董小红老师 银行服务营销实战专家

17年培训规划实战经历

7年银行业咨询培训经验

旺季营销、银行开门红、客户投诉、生涯规划、服务礼仪等领域课程，《心理咨询师》《职业生涯规划师》《人力资源管理师》《网格化营销》授权认证讲师

擅长领域：银行营销、服务、客户投诉、对公营销、外拓、开门红

累积辅导、培训银行网点近300家!累积为中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行等金融机构辅导网点超过百余个，擅长银行的网点营销技能提升、竞争力提升、网点软转型、网点智能化转型、外拓与沙龙活动策划等培训辅导项目。目前培训与辅导课时超过3000小时。

★  曾辅导中国工商银行深圳分行《中年客户经理演讲技能竞赛》项目中，学员在参加《工行总行演讲技能竞赛》中获得优秀奖。

★  曾辅导中国银行佛山分行《网点效能提升》项目中，辅导网点南海锦园支行，获得《百佳网点》、《百佳网点进位奖》。

★  主持和参与多家银行的 《网点竞争力提升》、《网点效能提升》、《网点软转型》、《网点智能化转型》、《网点外拓与沙龙活动策划》、《网点后备人才培养》、《营销人员素质测评》、《员工职业生涯规划》、《网点中高端客户结构提升》、《客户经理营销技能提升》等培训辅导项目，帮助多家金融机构建立《内训师和理财金话筒体系》。

授课特色：

★ 课程具有极强的实战性、系统性和针对性，课程中引用的80%案例来自于老师历年亲自参与和实施过的真实案例提炼、归纳、整合而成，能够很好的启发学员思维和视角。

★ 擅长运用情景模拟、角色扮演、小组讨论、案例分析点评等多种方式运用于培训和辅导中，点评过程把脉精准，帮助学员找到提升的方向和策略。

★ 课程氛围轻松、互动性、感染力强，带领学员在享受学习快乐的同时掌握知识提升技能，其培训课程受到学员的喜爱和好评。

主讲课程：

01-《网格化精准营销》

02-《银行客户抱怨与投诉处理技巧》

03-《对公客户经理营销技巧训练》

04-《银行外拓营销技巧提升训练》

05-《个人客户经理全流程情境营销》

06-《柜员服务营销技巧职业化训练》

07-《存量客户差异化营销技巧提升训练》

08-《2018年银行开门红营销技巧提升训练》

09-《2017年决战年末收官——特色客群旺季营销技巧提升训练》

10-《私人银行专业人才营销技巧——银行大客户销售》

近期银行业部分培训课程：

★ 广发银行中山分行《网点客户服务意识与技能》培训课程

★ 中国银行湛江分行《对公客户经理营销技巧提升训练》培训课程

★ 黑龙江农商行《银行柜员服务营销技巧职业化训练》培训课程

★ 中国银行广州分行《新员工职业心态技能辅导》培训课程

★ 广州工行《存量客户差异化营销策略提升训练》培训课程

★ 江苏中行《对公客户经理营销技巧提升训练》培训课程

★ 中信银行成都分行《银行客户异议与投诉抱怨处理技巧》培训课程

★ 山西屯留农商行《银行柜员服务营销技巧职业化训练》培训课程

★ 天津滨海江淮村镇银行《客户经理全流程情境营销能力提升》培训课程

★ 工商银行《大堂与柜员投诉处理》培训课程

★ 甘肃银行平凉分行《对公客户经理营销技巧提升训练》培训课程

★ 河南永城联社《银行开门红营销技巧提升》培训课程

★ 文山马关长江村镇银行《银行柜员优质服务与主动营销技巧提升训练》培训课程

★ 方城农信联社《2017银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法》培训课程

★ 乐陵农商《2017银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法》培训课程

★ 甘肃银行《2017银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法》培训课程

★ 内蒙自治区联社两期《主动营销》培训课程

★ 阳谷程商行《银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法》培训课程

★ 中国银行营口分行《2017银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法》

★ 中原银行《2017银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法》培训课程

★ 农信社《2017银行开门红营销技巧提升特训营 新形势、新变化、新打法》培训课程

★ 中国银行《对公营销》培训课程

★ 武汉农商行《银行柜员柜面服务冲突与危机处理技巧》培训课程

★ 武汉农村商业银行《银行柜员柜面服务冲突与危机处理技巧》培训课程

★ 中国银行《对公客户经理营销技巧提升》培训课程

★ 河南邮政《客户经理外拓营销技巧提升》培训课程

★ 中国建设银行南宁分行《对公客户经理营销技巧提升》培训课程

★ 柳州银行南宁分行《公私联动客户经理营销技巧提升》培训课程

★ 柳州银行总行《客户经理全流程情境营销》培训课程

★ 中信银行武汉分行《客户抱怨与投诉处理技巧提升》培训课程

★ 银雁金融深圳公司《客户抱怨与投诉处理技巧提升》培训课程

★ 南京如皋农商行《客户抱怨与投诉处理技巧提升》培训课程

★ 山东高唐农商行《客户经理外拓营销技巧提升》培训课程

★ 秦农银行碑林支行《客户经理外拓营销技巧提升》培训课程

★ 秦农银行霸桥支行《客户经理外拓营销技巧提升》培训课程

★ 陕西信合合阳联社《客户经理外拓营销技巧提升》培训课程

★ 陕西信合户县联社《客户经理外拓营销技巧提升》培训课程

★ 陕西信合洛南联社《客户经理外拓营销技巧提升》培训课程

★ 河北信合邢台联社《柜员服务礼仪与服务规范》培训课程

★ 中国工商银行深圳分行《中年客户经理演讲技能竞赛》课程实施

★ 中国农业银行濮阳分行《外拓沙龙营销实践能力训练》培训课程

★ 中国工商银行重庆分行《客户经理情境营销技巧训练》培训课程

★ 中国工商银行重庆分行《存量客户差异化营销策略提升训练》培训课程

★ 中国工商银行唐山分行《存量客户差异化营销策略提升训练》培训课程

★ 中国建设银行山东省分行《支行行长-雄狮成长计划》行动学习培训课程

★ 中国建设银行广东省分行《网点优秀柜员新锐成长项目》培训课程

★ 中国邮政储蓄银行深圳分行《职场服务礼仪与网点服务规范》培训课程

★ 中国邮政储蓄银行潍坊分行《客户经理全流程情境训练》培训课程

★ 中国邮政储蓄银行潍坊分行《存量客户差异化营销策略提升训练》培训课程

近年银行业部分咨询项目：

★ 兰州农商行两期期《外拓营销》项目实施

★ 中国建设银行两期《专业人才团队经营专项辅导》项目实施

★ 成都农商行四期《外拓营销》项目实施

★ 榆林农商行两期《网格化精准营销》项目实施

★ 安丘农信社《标杆网点建设》项目实施

★ 济阳农商行《网点服务营销一体化》项目实施

★ 中国银行营口分行三期《网点产能提升》项目实施

★ 中国工商银行唐山分行《网效核心竞争力提升》《沙龙活动营销》项目实施

★ 中国工商银行重庆分行《网效核心竞争力提升》《外拓活动营销》项目实施

★ 中国银行包头分行《网点软件转型二次导入》项目实施

★ 中国银行宜宾分行《网点效能提升》项目实施

★ 中国银行新疆分行《智能化网点服务营销流程》项目实施

★ 中国农业银行濮阳分行《群策群力-中高端客户结构提升》项目实施

★ 中国农业银行濮阳分行《青少年财商专题》培训实施

★ 中信银行总行信用卡中心《阵地场景化营销》课程开发项目实施

★ 中国建设银行上虞分行《网点贵宾客户认养》项目实施

★ 中国建设银行株洲分行《网点优质服务提升》项目实施

★ 中国建设银行绍兴分行《“金鹰训练营”--网点经理后备人才培养计划》项目实施

★ 中国银行中山分行《网点后备人才培养素质测评》论文答辩实施

★ 中国银行南充分行《网点效能提升》项目实施

★ 中国银行平顶山分行《网点效能提升》项目实施

★ 中国银行佛山分行《网点效能提升》项目实施

★ 中国建设银行株洲分行《网点优质服务提升》培训实施

★ 中国建设银行山东省分行《网点综合竞争力提升》项目实施

★ 中国农业银行商丘分行《网点软转型》项目管理和实施

★ 中国光大银行广东省分行《零售销售巅峰网点》项目实施

★ 中国银行广东省分行《网点外拓沙龙活动策划实施》项目实施

★ 中国邮政储蓄银行潍坊分行《网点综合竞争力提升》项目实施

★ 北京银行《蒲公英内训师体系建设》培训咨询项目实施

★ 中国建设银行承德分行《打造服务营销标杆网点》项目实施

……

部分服务客户：

中国银行：广东省分行、营口分行、龙岩分行、远景路支行、佛山分行、南海支行、大沥支行、锦园支行、桂城支行、平州支行、南充分行、北干道支行、宜宾分行、崇文路支行、江安支行、东莞分行、包头分行、东河支行、传媒支行、东亚世纪支行、平顶山分行、建华支行、广州支行、东莞分行、中山分行、湛江分行、江苏分行.……

中国建设银行：山东省分行、广东建行、江苏省分行、南宁分行、承德分行、邯郸分行、绍兴分行、上虞分行、青春支行、崧厦支行、曹娥支行、海滨支行、株洲分行、南华支行、城东支行、电子支行、430支行、城北支行、白石港支行、建设路支行、滨江支行、蓝盾支行、达标支行、田心支行、花果山支行、向阳支行……

中国农业银行：山西长治分行、濮阳分行、商丘分行、夏邑支行、河南分行、顺德分行、、、、、……

中国工商银行：深圳分行、广州分行、河南分行、唐山分行、重庆分行、大渡口支行、北滨路支行、建北支行、遵化大支……

中国邮政储蓄银行：深圳分行、河南邮政、潍坊分行、潍州路支行、奎聚支行、昌乐支行、临朐支行、坊子支行……

北京银行：北京分行、长沙分行

中信银行：总行信用卡中心、成都分行、武汉分行……

中国光大银行：广东省分行、深圳分行、江门支行、天河支行……

保险金融：广东国寿、银雁金融……

其他银行：中原银行、柳州银行总行、济南华夏银行、广发银行中山分行、武汉农村商业银行、高唐农商行、秦农银行、甘肃银行平凉分行、内蒙自治区联社、安丘农信社、南阳方城农信联社、山西屯留农商行、天津滨海江淮村镇银行、河南永城联社、阳谷程商行、户县农村信用合作联社、蒲城农村合作信用联社、南宁农商行、洛阳县农村信用合作联社、铜川农村信用社、铜川农村信用社、如皋商业银行、绵阳农信社、阳谷农商行、乐陵农商行、文山马关长江村镇银行股份有限公司、河南永城联社、济阳农商行、天津滨海江淮村镇银行、成都农商行、榆林农商行、兰州农商行……